주식회사 플라이 서비스를 이용해 주시는 고객 및 관계자 여러분께 진심으로 사과드립니다.

주식회사 플라이는 당사가 관리하는 개인정보에 대한 비인가 접근으로 일부 개인정보가 유출된 사실을 확인하였습니다.

당사는 해당 사실을 인지한 즉시 비정상적인 접근 경로를 차단하고 추가 피해 방지를 위한 보안조치를 실시하였으며, 한국인터넷진흥원(KISA), 개인정보보호위원회 및 경찰청 사이버수사대 등 관계기관에 사고 신고 및 수사 요청을 완료하였습니다.

이번 사고로 심려와 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 현재까지 확인된 사항과 당사의 대응조치를 아래와 같이 안내드립니다.

개인정보 유출 시점 및 경위

당사는 [2026년 8월 14일 경] 일어난 외부의 비인가 접근을 [2026년 8월 15일 19시 경] 파악하였습니다.

당사는 [2026년 8월 18일 15시 경] 개인정보 유출 사실을 인지하였으며, 즉시 비정상적인 접근 경로를 차단하고 관련 시스템에 대한 보안점검 및 사고 원인 분석을 진행하였습니다.

현재 관계기관과 협조하여 정확한 사고 발생 원인, 접근 경로 및 개인정보 유출 범위 등에 대한 조사를 진행하고 있습니다.

조사 과정에서 추가적인 사실이 확인될 경우 필요한 조치를 신속하게 진행하고 관련 내용을 안내드리겠습니다.

유출된 개인정보 항목

현재까지 확인된 개인정보 유출 항목은 다음과 같습니다.

[관리자 및 라이더]

• 성명
• 연락처
• 주소
• 계좌정보
• 주민등록번호

[상점]

• 성명
• 생년월일
• 상호명
• 연락처
• 사업자등록번호
• 주소

[주문 고객]

• 주소
• 연락처(일부)
• 공동현관 비밀번호(일부)

※ 정보주체별로 실제 유출된 개인정보 항목에는 차이가 있을 수 있습니다.

주식회사 플라이의 대응조치

당사는 사고를 인지한 즉시 개인정보의 추가 유출 및 피해 확산을 방지하기 위한 긴급조치를 실시하였으며 다음과 같은 대응을 진행하였습니다.

• 한국인터넷진흥원(KISA) 침해사고 신고
• 개인정보보호위원회 개인정보 유출사고 신고
• 경찰청 사이버수사대 사고 접수 및 수사 요청
• 비정상적인 접근 경로 차단
• 관련 시스템 및 보안 취약점 개선
• 보안서비스 강화
• 개인정보 접근 및 이상행위 모니터링 강화
• 사고 원인 및 개인정보 유출 범위 조사
• 추가 피해 방지 및 재발방지 대책 마련

당사는 관계기관의 조사 및 수사에 적극 협조하고 있으며, 추가적인 취약점이 확인될 경우 즉시 필요한 보완조치를 실시할 예정입니다.

개인정보 유출로 인한 피해 예방 방법

이번 사고로 유출된 개인정보가 보이스피싱, 스미싱, 사칭 연락 및 기타 불법적인 목적으로 악용될 가능성이 있으므로 다음 사항에 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.

• 출처가 불분명한 전화·문자·이메일·메신저 연락에 주의하여 주십시오.
• 문자나 메신저 등에 포함된 출처가 불분명한 인터넷 주소(URL)는 클릭하지 마십시오.
• 주식회사 플라이, 금융기관, 수사기관 등을 사칭하여 개인정보나 금융정보를 요구하는 경우 정보를 제공하지 마십시오.
• 계좌 비밀번호, 인증번호, OTP 번호 등의 금융정보를 타인에게 제공하지 마십시오.
• 본인이 요청하지 않은 계좌이체나 금융거래가 확인되는 경우 해당 금융기관에 즉시 신고하여 주시기 바랍니다.
• 주식회사 플라이를 사칭하여 송금 또는 금전을 요구하는 연락에 각별히 주의하여 주시기 바랍니다.

특히 관리자 및 라이더의 경우 계좌정보가 포함되어 있으므로 금융기관 등을 사칭한 연락에 각별한 주의를 부탁드립니다.

피해구제 및 문의방법

이번 개인정보 유출과 관련하여 문의사항이 있거나 개인정보 악용으로 의심되는 피해가 발생한 경우 아래 담당부서로 연락하여 주시기 바랍니다.

개인정보 유출 사고 대응 담당부서

• 담당부서 : [고객응대팀]
• 전화번호 : [1800-1771]
• 이메일 : [fly@flyfly.co.kr]
• 카카오채널 [http://pf.kakao.com/_KFxmcs/chat]
• 운영시간 : [10:00 ~ 19:00]

피해 신고 또는 문의가 접수되는 경우 사실관계를 신속하게 확인하고 필요한 피해구제 및 후속조치를 안내드리겠습니다.

재발방지 대책

주식회사 플라이는 이번 사고를 엄중하게 인식하고 있으며, 개인정보 처리 및 정보보안 체계를 전반적으로 재점검하여 조치 하였습니다.

향후 개인정보 접근통제 및 보안서비스를 더욱 강화하고 지속적인 모니터링과 보안점검을 실시하여 동일하거나 유사한 사고가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

당사는 관계기관의 조사 및 수사에 성실하게 협조하고 조사 결과에 따라 필요한 추가 조치를 신속하게 시행하겠습니다.

고객 및 관계자 여러분의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하지 못하여 심려와 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.